sklepu internetowego “♦ NOMAD ON-LINE ♦” obowiązujący od 01.10.2015
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Właścicielem Sklepu internetowego znajdującego się pod adresem https://nomad.com.pl/oferta/sprzedaz/shop (dalej zwany: „Sklepem”) jest Maciej Nowicki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Nomad – Maciej Nowicki z siedzibą w Gdyni, ulica Słowackiego 52, 81-392 Gdynia, tel. 58- 660-99-99, NIP: 586-001-23-76, email: nomad@nomad.com.pl.
2. Niniejszy regulamin określa w szczególności :
a) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego,
b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w ramach Sklepu
c) zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu.
3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa firma Nomad – Maciej Nowicki zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu w stosunku do osób, które ukończyły 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
4. Informacje o towarach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Prezentowane opisy i ceny produktów nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a mają jedynie charakter informacyjny. Regulamin stanowi integralną część zawieranych umów sprzedaży Produktów.
5. Regulamin został sporządzony w oparciu o polskie przepisy prawa. Firma Nomad posiada wszelkie prawa niezbędne do prezentowania produktów w Sklepie.
6. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie postanowień Regulaminu jest prawo polskie.
7. W przypadku zawarcia przez Sklep umowy z Konsumentem (konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego) posiadającym miejsce stałego pobytu poza Rzeczpospolitą Polską, prawem właściwym jest prawo polskie, wybór ten nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
8. Klient korzystający ze Sklepu internetowego jest zobowiązany do:
a) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu,
b) korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów,
c) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze niezgodnym z prawem polskim,
d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) niepodejmowanie działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam).
§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Za rozpoczęcie korzystania ze Sklepu przyjmuje się złożenie zamówienia bez konieczności rejestracji.
2. Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w Sklepie jest wyrażenie zgody na treść regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
3. Firma Nomad – Maciej Nowicki może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
a) podał w trakcie składania zamówienia w Sklepie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd, lub naruszające prawa osób trzecich,
b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu,
c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Nomad za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, lub godzące w dobre imię właściciela Sklepu.
4. Kupujący musi być osobą pełnoletnią. Jeśli będzie inaczej to firma NOMAD może /jeśli uzna to za stosowne/ zrzec się jakichkolwiek zobowiązań względem niepełnoletniego Klienta lub jego reprezentantów.
§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży
1. Zamówienia w sklepie można składać we wszystkie dni w roku 24 godziny na dobę, jednakże zamówienia złożone w dni wolne ( tj. soboty, niedziele i święta) oraz po godzinie 15 przyjmowane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po tym dniu.
2. W celu zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową www.nomad.com.pl/oferta/sprzedaz/shop, dokonać wyboru towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
3. Wybór zamawianych towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
4.W trakcie składania zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie. Naciśnięcie przycisku: „Kupuję i płacę” nakłada na Klienta obowiązek zapłaty.
5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie złożonego zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
a) przedmiotu zamówienia,
b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy ,
c) wybranej metody płatności,
d) wybranego sposobu dostawy.
6. W celu wysłania zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Dane te będą wykorzystane przez NOMAD wyłącznie na potrzeby obsługi danego zamówienia, i będą przechowywane przez NOMAD wyłącznie na potrzeby kolejnych składanych przez Klienta zamówień. Zgodnie z obowiązującym aktualnie prawem Klient może zlecić usunięcie tych danych z bazy Klientów firmy NOMAD po realizacji bieżącego zamówienia.
7. Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z firmą Nomad umowy sprzedaży, zgodnie z treścią regulaminu.
8. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia. Umowę uznaje się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z regulaminem.
10. Firma Nomad zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w następujących przypadkach:
a) błędnie lub częściowo wypełniony formularz zamówienia,
b) brak uiszczenia wymaganej płatności w wyznaczonym terminie.
11. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności zamówionego towaru. W przypadku braku dostępności zamówionego towaru Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną. W takim przypadku Klient ma prawo do podjęcia decyzji o sposobie realizacji zamówienia (zmiana produktu, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie zamówienia).
§ 4. Warunki dostawy
1. Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
2. Dostawa zamówionych towarów odbywa się przesyłką kurierską dobieraną przez Sklep, lub kurierem zamówionym przez Klienta i na jego koszt. Koszta płatnej przez Klienta dostawy podawane są do jego wiadomości i zatwierdzenia podczas finalizacji zamówienia.
3. Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych licząc od dnia złożenia zamówienia lub dnia wpłynięcia zapłaty na konto firmy Nomad (w zależności od wybranej formy płatności). Wyjątek stanowią towary, przy których podana jest informacja z innym terminem realizacji, towary dla których Klient wyraził zgodę na opóźnioną terminowo dostawę (towary sprowadzane na zamówienie) oraz towary objęte specjalnymi warunkami sprzedaży.
4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie internetowej Sklepu i sporządzić jego wydruk.
5. Przy odbiorze przesyłki od kuriera należy sprawdzić czy opakowanie oraz taśmy nie uległy uszkodzeniu w trakcie transportu. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji proszę odmówić przyjęcia przesyłki lub sprawdzić jej zawartość i stan w obecności kuriera. Obowiązkowe jest również sporządzenie protokołu szkody wraz z Kurierem. W przeciwnym przypadku takie reklamacje nie będą uwzględniane.
6. Możliwy jest odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym znajdującym się w siedzibie firmy Nomad przy ulicy Słowackiego 52 w Gdyni.
§ 5. Ceny i metody płatności
1. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki).
2. Firma Nomad zastrzega sobie prawo do zmiany cen na stronie Sklepu bez uprzedzenia. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
3. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
a) przelewem na numer konta bankowego PL661440011850000000000104407 – Bank BPO BP,
b) gotówką podczas odbioru osobistego.
§ 6. Warunki odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z załącznikiem nr 1 do Ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30.05.2014 roku):
1. „Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny”, wyjątek stanowią produkty z działu „Wyprzedaż”, które stanowią sprzedaż na warunkach szczególnych (np. nie są w pełni wartościowe) i nie są objęte w/w przepisami.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, a wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować firmę Nomad zarejestrowaną przy ul. Słowackiego 52 w Gdyni, NIP: 586-001-23-76, tel. 58-660-99-99 mail: nomad@nomad.com.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną).
4. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną.
5. Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, pod warunkiem dostarczenia towaru w stanie nienaruszonym. Koszty związane z wysyłką ponoszą Państwo. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu wydania eksperty dot. stanu technicznego produktu. Kopię owej opinii otrzymają Państwo drogą elektroniczną.
6. Warunki zwrotu towaru:
a) Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na adres naszej siedziby.
b) Być może będą Państwo musieli ponieść pośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego. Ew. koszta przywrócenia produktu do stanu pierwotnego nazywanego tu “nienaruszonym” Sklep może, jeśli uzna to za niezbędne by przywrócić pierwotną wartość produktu, potrącić z kwoty przeznaczonej do zwrotu.
c) Zwrot towaru w stanie nie pozwalającym na przywrócenie mu stanu “nienaruszonego” zwalnia Sklep z obowiązku zwrotu należności za zwracany towar (np. zniszczenie opakowania produktu którego nie można wymienić na nowe wolne od wad).
7. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów (zamówień):
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
f) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne, programy komputerowe, lub produkty które są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
g) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
h) w których sprzęt był sprzedawany na warunkach specjalnych (miał obniżoną cenę sprzedaży) ze względu na fakt że był wcześniej używany, wybrakowany (np. brak opakowania), lub jego produkcja została już zakończona przez producenta.
8. Zwracany przez Klienta towar musi zostać zwrócony w stanie “nienaruszonym” i opakowany w oryginalne opakowanie oraz ewentualne dodatkowe zabezpieczenie (jeżeli przedmiot takowego wymaga), zapewniające brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
§ 7. Reklamacje dotyczące towarów
1. Firma Nomad jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta (jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną) z tytułu powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Wada fizyczna to niezgodność sprzedawanego Produktu z Umową Sprzedaży. Wada prawna oznacza, że produkt stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Produktem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
2. Zwolnienie Sprzedawcy od odpowiedzialności:
Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie lub specyficznych cechach produktu w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Klienta będącego konsumentem za to, że sprzedany Produkt nie ma właściwości wynikających z ogólnodostępnych publicznych zapewnień, jeżeli zapewnień tych nie znał, lub nie zawiera ich przekazana z produktem dokumentacja techniczna/instrukcja obsługi. Dotyczy to także sytuacji gdy produkt jest wykorzystywany przez Klienta w warunkach innych niż takie do których jest dedykowany zgodnie z załączoną do produktu dokumentacją.
3. Podstawowe uprawnienia Klienta:
Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z innym możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli spośród sprzedanych Produktów, lub ich części, tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od Produktów wolnych od wad, bez szkody dla obu stron, uprawnienie Klienta do odstąpienia od umowy ograniczone jest do Produktów/części wadliwych.
4. Terminy reklamacyjne.
a) 1 rok domniemania istnienia wady w chwili wydania Produktu:
Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Produkcie w tej samej chwili. Jeżeli Klientem jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania sprzedanego Produktu, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta.
b) 2 lata odpowiedzialności Sprzedawcy:
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne sprzedanego Produktu stosuje się przepisy dotyczące wady fizycznej, z tym że bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi rozpoczyna się od dnia, w którym Klient dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli Klient dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
c) 3 miesiące dla tzw. “gwarancji rozruchowych”:
Produkty z działu „Wyprzedaż”, lub objęte wyprzedażą które stanowią sprzedaż na warunkach szczególnych (np. nie są w pełni wartościowe, lub były wcześniej używane) nie są objęte ogólnymi przepisami. Nie posiadają one gwarancji, lub są objęte 3 miesięczną gwarancją rozruchową, jeśli taki zapis jest umieszczony na stronie sklepowej produktu. Bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu “gwarancji rozruchowych” rozpoczyna się od dnia, w którym Klient zgłosił pisemnie (list, poczta elektroniczna) Sprzedawcy istnienie wady produktu.
d) produkty sprzedawane bez gwarancji Sprzedawcy:
Produkty z działu „Wyprzedaż”, które stanowią sprzedaż na warunkach szczególnych (np. nie są w pełni wartościowe, lub były wcześniej używane) nie są objęte ogólnymi przepisami. Produkty które na stronie sklepowej nie mają informacji o udzielanej przez Sprzedającego gwarancji takich uprawnień nie posiadają. Mogą natomiast posiadać (choć nie muszą) gwarancję producenta, jednak obsługa takich gwarancji w tym przypadku nie leży w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy. W takim przypadku Klient nabywający taki produkt jeśli chce skorzystać z takich uprawnień musi reklamacje zgłaszać bezpośrednio do producenta takiego sprzętu.
5. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego regulaminu, należy kierować na adres e-mail:nomad@nomad.com.pl. Firma Nomad zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
6. Dostarczenie reklamowanego towaru.
W przypadku gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży/rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient może zostać poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu pod wskazany przez niego adres. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj niezgodności/wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje. Uprawnienia związane z serwisowaniem takiego sprzętu (serwis terenowy) dotyczą wyłącznie produktów zakupionych i zainstalowanych przez firmą NOMAD. W innych przypadkach deinstalacja i czynności związane z przekazaniem produktu do Sklepu f-my NOMAD leżą po stronie Kupującego. Gwarancyjny serwis terenowy konkretnych produktów świadczą autoryzowane serwisy konkretnych producentów sprzedanych przez NOMAD produktów na warunkach zawartych w gwarancjach poszczególnych produktów.
7. Termin realizacji żądania reklamacyjnego konsumenta przez sprzedawcę.
Sprzedawca jest obowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. W przypadku żądania zwrotu pieniędzy, jeśli zostanie ono zaakceptowane przez Sklep, zwrot na rzecz konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie.
8. Koszty reklamacyjne.
Z zastrzeżeniem dwóch wyjątków zamieszczonych poniżej (dotyczących demontażu i ponownego montażu) koszty wymiany lub naprawy ponosi Sklep. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia Produktu, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. Jeżeli wadliwy Produkt został trwale zamontowany, Klient może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolny od wad lub usunięciu wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez Sklep Klient jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedawcy. Poniżej prezentujemy dwa wyjątki:
a. Sprzedawca może odmówić demontażu i ponownego zamontowania, jeżeli koszt tych czynności przewyższa cenę sprzedanego produktu.
b. Sklep nie był instalatorem zakupionego w Sklepie produktu. W takim przypadku Klienta obsługuje serwis gwarancyjny producenta produktu zgodnie z zapisami uprawnień gwarancyjnych danego produktu.
W przypadku innych kosztów poniesionych przez klienta w związku z reklamacją klient może się ich domagać na zasadach ogólnych.