Zdalne wsparcie serwisowe (KX-NCP)

Chcesz skonfigurować, przeprogramować, lub rozbudować możliwości własnej centrali telefonicznej lub serwera telekomunikacyjnego IP marki Panasonic? A może nie wiesz czegoś o swoim sprzęcie, i poszukujesz profesjonalnego wsparcia by rozwiać wszystkie swoje wątpliwości?

Jako uzupełnienie oferty naszego sklepu internetowego oferujemy Państwu, poza samym sprzętem, także usługę zdalnego wsparcia technicznego. Do tego celu wystarczy, że posiadasz łączność telefoniczną i funkcjonujący internet. Reszta już leży w naszej gestii. Skonfigurujemy sprzęt według Twoich wytycznych, a jeżeli nie wiesz, jakich funkcjonalności możesz oczekiwać, to nie martw się! Podpowiemy. Wytłumaczymy. Poprowadzimy Cię za przysłowiową „rękę”. Wystarczy, że jesteś gotowy do współpracy i postępujesz według naszych instrukcji. Cała reszta zawiłych zagadnień technicznych należy do nas. Płacisz z góry, ale potem możesz wymagać i wybrzydzać do kresu możliwości sprzętu i oczywiście przewidzianego limitu czasowego 🙂
Jeśli jednak masz wątpliwości, nie wiesz czy możesz nam zaufać, to zapraszamy Cię do zapoznania się z historią naszej firmy oraz uzyskanymi przez NOMAD certyfikatami gwarantującymi nasz profesjonalizm, wiedzę oraz wieloletnie doświadczenie w temacie.

Usługę zdalnego wsparcia technicznego oferujemy w kilku opcjach zależnych od typu sprzętu.
Niektóre opcje z przyczyn technicznych nie są dostępne dla danego produktu.

Oto nasza oferta:
♦ ALL INCLUSIVE – usługa konfiguracji serwera telekomunikacyjnego/centrali wg zaleceń Klienta
– usługa zawiera dodatkowo pełne zdalne wsparcie technicznego do instalacji centrali (max. 3 RBG),
– usługa ta zawiera w cenie także jednorazowe dodatkowe korekty oprogramowania w późniejszym terminie,
– usługa jest objęta dwuletnią gwarancją na wykonane prace.
♦ STANDARD – usługa konfiguracji serwera telekomunikacyjnego/centrali wg zaleceń Klienta
– usługa nie zawiera korekt oraz wsparcia technicznego do instalacji i obsługi produktu,
– usługa jest objęta dwuletnią gwarancją na wykonane prace.
♦ TECHNICAL SUPPORT/UPGRADE – usługa zdalnego wsparcia technicznego (max. 2 RBG)
– wykonanie większych zmian/korekt w istniejącej konfiguracji centrali/serwera wg zaleceń Klienta,
– upgrade firmware’u (BIOS) sprzętu do najnowszej wersji dostępnej u producenta sprzętu
(przedmiotem upgrade’u jest BIOS serwera IP/centrali telefonicznej, BIOS kart, oraz BIOS systemowych anten DECT),
– inne usługi dot. sprzętu i jego konfiguracji, zakres prac jest dowolny wg potrzeb Klienta,
– wymagane przez Klienta prace muszą się mieścić w zakresie możliwości świadczenia usług zdalnie przez NOMAD.
♦ MAŁE KOREKTY – wykonanie drobnych zmian/korekt w istniejącej konfiguracji centrali/serwera wg zaleceń Klienta,
– jest to usługa jednorazowa, bez zdalnego wsparcia technicznego,
– Klienci zainteresowani większą rekonfiguracją sprzętu powinni wybrać inną usługę, a nie „MAŁE KOREKTY”.

Do prawidłowego wykonania usługi wymagane jest by produkt był podłączony do sieci komputerowej Klienta, posiadającej dostęp do internetu. W niektórych przypadkach wymagany jest dostęp do routera w celu poprawnego skonfigurowania połączenia z serwerem VoIP/centralą telefoniczną, chyba że Klient może to wykonać samodzielnie. Do wykonania usług „TECHNICAL SUPPORT/UPGRADE” oraz „MAŁE KOREKTY” może być wymagane posiadanie instalatorskiego hasła dostępowego do programowanego sprzętu, bez którego wykonanie usługi może być utrudnione lub niemożliwe. Usługi „ALL INCLUSIVE” oraz „STANDARD” objęte są dwuletnią gwarancją w związku z czym dostęp do oprogramowania jest chroniony przez NOMAD.